Conditions d’utilisation

1. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de WATERLILY HOME DECOR,LLC.

Informations de l’entreprise :

  • Nom de l'entreprise : WATERLILY HOME DECOR,LLC

  • Adresse : 99 POND CYPRESS WAY, SANTA ROSA BEACH, FL 32459, États-Unis

  • EIN : 33-2335200

  • Téléphone : +1 6109555649

  • Courriel : info@waterlilyhomedecor.com

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

Les informations relatives à l’entreprise sont publiées sur le site afin de permettre aux consommateurs français d’identifier clairement le vendeur et les moyens de contact disponibles avant de passer commande.

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les consommateurs situés en France qui achètent des meubles, des produits pour la maison et des accessoires associés via le site Waterlilyhomedecor.

Elles couvrent notamment :

  • La navigation sur le site.

  • La création d’un compte utilisateur.

  • La passation de commandes.

  • Le paiement.

  • La livraison.

  • Les retours.

  • Le service après-vente.

3. Création et gestion du compte utilisateur

Lors de l’utilisation des services du site, les utilisateurs peuvent choisir de créer un compte.

Les informations du compte peuvent inclure :

  • Nom d’utilisateur.

  • Adresse e-mail.

  • Mot de passe.

L’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.

L’utilisateur est également responsable de la confidentialité de son mot de passe. Toute perte résultant d’un accès non autorisé au compte par un tiers relève de la responsabilité du titulaire du compte, sauf disposition contraire applicable.

4. Informations sur les produits

Le site propose notamment des meubles et accessoires pour la maison tels que :

  • Tables basses.

  • Coiffeuses.

  • Chaises de bureau.

  • Autres produits d’ameublement et accessoires associés.

Chaque page produit présente les informations disponibles concernant :

  • Les dimensions.

  • Les matériaux.

  • Les couleurs.

  • Le poids.

  • Les informations relatives à la garantie.

Les images sont fournies à titre indicatif. De légères différences de couleur ou de dimensions peuvent exister entre les images affichées et le produit réel.

5. Processus de commande

Les utilisateurs peuvent ajouter les produits souhaités au panier, renseigner leurs informations de livraison et confirmer leur commande sur la page de paiement.

Avant la validation du paiement, les informations suivantes sont affichées :

  • Le prix des produits.

  • La TVA applicable.

  • Les frais de livraison éventuels.

  • Le montant total de la commande.

L’utilisateur doit vérifier l’exactitude de ces informations avant de finaliser son paiement.

6. Confirmation et modification des commandes

Après validation d’une commande, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse fournie par le client.

Si l’utilisateur souhaite modifier des informations relatives à sa commande, telles que l’adresse de livraison ou la quantité des produits, il doit contacter rapidement notre service client.

Les commandes déjà entrées dans le processus d’expédition peuvent ne plus pouvoir être modifiées. La possibilité de modification dépendra de l’état réel de traitement de la commande.

7. Moyens de paiement

Le site accepte les paiements par carte bancaire suivants :

  • Visa.

  • MasterCard.

Toutes les commandes sont réglées en euros (€).

Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement tiers sécurisés.

Waterlilyhomedecor ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires.

Avant le paiement, l’utilisateur doit vérifier le montant, les produits sélectionnés et les informations de livraison.

8. Prix et taxes

Les prix des produits affichés sur le site incluent la TVA applicable en France, au taux de 20 % lorsque celle-ci est applicable.

Le montant total de la commande comprend :

  • Le prix des produits.

  • La TVA applicable.

  • Les frais de livraison éventuels.

Le montant affiché lors du paiement correspond au montant total à régler par le consommateur.

9. Transport et livraison

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Le délai estimé de livraison est généralement de 10 à 15 jours ouvrés.

Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 149 € TTC bénéficient de la livraison gratuite.

Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais fixes de livraison de 9 € peuvent être appliqués.

La livraison est assurée par des partenaires logistiques tels que :

  • FedEx.

  • UPS.

  • DHL.

10. Politique de retour

Les consommateurs situés en France peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours après réception du produit selon les conditions applicables.

Les produits retournés doivent être :

  • Neufs.

  • Non utilisés.

  • Conservés dans leur emballage d’origine avec leurs accessoires.

Les frais de retour sont pris en charge par Waterlilyhomedecor.

Notre service client fournira une étiquette de retour prépayée lorsque les conditions applicables sont remplies.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrés.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour.

11. Garantie des produits (2 ans)

Tous les produits bénéficient d’une période de garantie de 2 ans à compter de la date d’achat.

En cas de problème lié au produit ou de défaut non causé par une mauvaise utilisation, le client peut contacter notre service client afin de demander une assistance, une réparation ou un remplacement selon les conditions applicables.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une modification du produit ou une utilisation non conforme.

12. Droits des utilisateurs et protection des données

Waterlilyhomedecor applique les règles applicables en matière de protection des données personnelles en France.

Les utilisateurs disposent notamment de droits concernant :

  • L’accès à leurs données.

  • La correction de leurs informations.

  • La suppression de leurs données lorsque les conditions applicables sont remplies.

  • La limitation du traitement.

  • La récupération de leurs données.

Les demandes peuvent être envoyées à :

info@waterlilyhomedecor.com

Notre service client traitera les demandes dans un délai raisonnable.

13. Politique relative aux cookies

Le site utilise des cookies afin de :

  • Conserver les informations du panier.

  • Maintenir la connexion au compte utilisateur.

  • Analyser la navigation sur le site.

  • Améliorer l’expérience utilisateur.

Les utilisateurs peuvent gérer les cookies via les paramètres de leur navigateur, notamment pour les consulter, les supprimer ou les désactiver.

La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

14. Politique de confidentialité

Les informations personnelles collectées sont utilisées pour :

  • Le traitement des commandes.

  • Le paiement.

  • La livraison.

  • Le service client.

Waterlilyhomedecor ne vend pas les données personnelles des utilisateurs.

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires spécialisés.

Les utilisateurs peuvent contacter notre service client pour demander des informations concernant leurs données personnelles ou exercer leurs droits.

15. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la réglementation applicable, Waterlilyhomedecor ne peut être tenue responsable des dommages résultant :

  • De l’utilisation du site.

  • Des services logistiques.

  • Des services de paiement tiers.

  • D’événements indépendants de son contrôle.

Les utilisateurs doivent fournir des informations de commande et de contact exactes afin de permettre le traitement des livraisons et des demandes après-vente.

16. Propriété intellectuelle

Le contenu du site, notamment :

  • Les textes.

  • Les images.

  • Les éléments graphiques.

  • Les marques.

  • Les bases de données.

est protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale non autorisée est interdite.

17. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par les règles applicables en France.

En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable en contactant d’abord le service client.

En l’absence de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions françaises compétentes.

18. Mise à jour des conditions

Waterlilyhomedecor se réserve le droit de modifier ou mettre à jour les présentes conditions en fonction des évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles.

La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa publication.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des informations actualisées.