Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique au site Waterlilyhomedecor ainsi qu’aux services de vente en ligne de meubles, produits pour la maison et accessoires associés proposés via ce site.

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons les données personnelles des consommateurs, ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles en France.

En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance et compris la présente Politique de confidentialité.

2. Informations sur l’entreprise

Le site est détenu et exploité par WATERLILY HOME DECOR,LLC.

Informations de l’entreprise :

  • Nom de l'entreprise : WATERLILY HOME DECOR,LLC

  • Adresse : 99 POND CYPRESS WAY, SANTA ROSA BEACH, FL 32459, États-Unis

  • EIN : 33-2335200

  • Téléphone : +1 6109555649

  • Courriel : info@waterlilyhomedecor.com

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi 08:00–18:00 (heure de l’Est des États-Unis)

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.

3. Types d’informations collectées

Selon l’interaction de l’utilisateur avec le site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom.

  • Adresse de livraison.

  • Adresse de facturation.

  • Numéro de téléphone.

  • Adresse e-mail.

  • Informations relatives aux commandes.

  • Informations relatives au statut des paiements.

  • Adresse IP.

  • Type de navigateur utilisé.

  • Informations relatives à l’appareil utilisé.

  • Informations liées aux cookies.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles sensibles telles que définies par les réglementations applicables.

4. Méthodes de collecte des informations

Les informations peuvent notamment être collectées lorsque :

  • L’utilisateur crée un compte.

  • L’utilisateur passe une commande.

  • L’utilisateur remplit un formulaire de contact.

  • L’utilisateur s’abonne à des notifications ou communications lorsque cette option est disponible.

  • L’utilisateur navigue sur le site.

  • L’utilisateur contacte le service client.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services.

5. Finalités de la collecte des données

Les informations collectées sont principalement utilisées pour :

  • Traiter les commandes.

  • Effectuer les paiements.

  • Organiser la livraison.

  • Fournir un service après-vente.

  • Répondre aux demandes des clients.

  • Vérifier la validité des commandes.

  • Améliorer la stabilité et les performances du site.

  • Respecter les obligations fiscales et légales applicables.

  • Prévenir les activités frauduleuses.

Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles indiquées dans cette politique.

6. Gestion des commandes et des comptes clients

Lorsqu’un consommateur crée un compte ou passe une commande, certaines informations doivent être traitées afin de permettre :

  • La confirmation de commande.

  • L’expédition des produits.

  • Le suivi logistique.

  • La gestion des documents liés aux achats.

  • Le traitement des demandes après-vente.

Ces informations sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et l’assistance client.

7. Protection des informations de paiement

Le site permet aux clients d’effectuer des paiements via des prestataires de paiement tiers.

Afin de renforcer la sécurité des transactions :

  • Les numéros complets de carte bancaire ne sont pas conservés.

  • Les codes de sécurité CVV ne sont pas stockés.

  • Le site ne traite pas directement les données bancaires sensibles.

Les données de paiement sont traitées conformément aux mesures de sécurité appliquées par les prestataires de paiement concernés.

8. Cookies et technologies similaires

Waterlilyhomedecor peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

  • Conserver les produits ajoutés au panier.

  • Maintenir la connexion utilisateur.

  • Mémoriser certaines préférences de langue.

  • Améliorer les fonctionnalités du site.

  • Analyser le fonctionnement et les performances du site.

Les utilisateurs peuvent gérer les cookies via les paramètres de leur navigateur.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique relative aux cookies disponible sur le site.

9. Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.

Les données peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec les catégories suivantes de prestataires :

  • Prestataires de paiement.

  • Services logistiques et de livraison.

  • Fournisseurs de services techniques et informatiques.

  • Autorités compétentes lorsque cela est requis par la loi.

Les informations partagées sont limitées uniquement aux données nécessaires à la réalisation des services concernés.

10. Traitement international des données

WATERLILY HOME DECOR,LLC est une société située aux États-Unis.

Dans le cadre de la fourniture de nos services, certaines données peuvent être stockées ou traitées aux États-Unis.

Pour les données concernant les consommateurs français, nous mettons en place des mesures appropriées afin d’assurer une protection adaptée des informations personnelles.

11. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Par exemple :

  • Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées afin de respecter les obligations fiscales et comptables applicables.

  • Les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement des demandes après-vente.

  • Les journaux techniques peuvent être conservés selon les besoins liés à la sécurité et au fonctionnement du site.

À l’expiration des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées.

12. Mesures de sécurité

Afin de protéger les données personnelles, nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment :

  • Transmission sécurisée via HTTPS.

  • Gestion des autorisations d’accès.

  • Contrôle des accès aux données.

  • Surveillance et mises à jour de sécurité.

  • Sauvegarde des informations nécessaires.

Bien qu’aucun environnement numérique ne puisse garantir une sécurité absolue, nous mettons en œuvre des mesures adaptées aux risques identifiés.

13. Droits des utilisateurs concernant leurs données

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles en France, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès à leurs données personnelles.

  • Droit de rectification des informations incorrectes.

  • Droit de demander l’effacement des données lorsque les conditions applicables sont remplies.

  • Droit à la limitation du traitement.

  • Droit d’obtenir une copie de leurs données.

  • Droit de s’opposer à certains traitements.

  • Droit de retirer un consentement précédemment donné.

Les demandes peuvent être envoyées par e-mail à notre service client.

14. Protection des données des mineurs

Ce site est destiné aux personnes disposant de la capacité légale nécessaire pour effectuer des achats.

Si nous constatons qu’une personne âgée de moins de 18 ans a fourni des informations personnelles sans autorisation appropriée, nous prendrons des mesures raisonnables afin de supprimer ces données après vérification.

Nous encourageons les parents et représentants légaux à accompagner les mineurs dans leur utilisation des services internet et du commerce en ligne.

15. Garantie des produits

Tous les produits vendus par Waterlilyhomedecor bénéficient d’une période de garantie de 2 ans à compter de la date d’achat.

Pendant cette période, en cas de problème lié au produit ou de défaut non causé par une mauvaise utilisation, le client peut contacter notre service client afin de demander une assistance, une réparation ou un remplacement selon les conditions applicables.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une utilisation incorrecte, d’une modification du produit ou d’un usage non conforme.

16. Contact et mise à jour de la politique

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

  • Nom de l'entreprise : WATERLILY HOME DECOR,LLC

  • Téléphone : +1 6109555649

  • Courriel : info@waterlilyhomedecor.com

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour en fonction des évolutions réglementaires, des activités de l’entreprise ou des changements techniques.

La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa publication. Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des informations actualisées relatives à la protection des données personnelles.