Politique de paiement

1. Champ d’application et informations sur l’entité responsable du site

La présente Politique de paiement s’applique à tous les paiements effectués par les consommateurs situés en France lors de l’achat de meubles, de produits de décoration intérieure et d’accessoires associés sur la boutique en ligne Waterlilyhomedecor.

Tous les paiements réalisés via ce site sont soumis aux conditions décrites dans cette politique.

Le site est exploité par :

  • Nom de l'entreprise : WATERLILY HOME DECOR,LLC

  • Adresse : 99 POND CYPRESS WAY, SANTA ROSA BEACH, FL 32459, États-Unis

  • EIN : 33-2335200

Coordonnées :

  • Téléphone : +1 6109555649

  • Courriel : info@waterlilyhomedecor.com

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail. Nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

2. Moyens de paiement disponibles

Afin de permettre le traitement des commandes en ligne, Waterlilyhomedecor accepte les moyens de paiement suivants :

  • Visa

  • MasterCard

Ces moyens de paiement sont couramment utilisés pour les transactions en ligne et permettent aux clients de régler leurs commandes de manière sécurisée.

3. Traitement des paiements

Tous les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers.

Waterlilyhomedecor ne traite pas directement les informations bancaires complètes des clients et ne conserve pas les données sensibles liées aux cartes de paiement.

Les transactions sont effectuées via des connexions sécurisées utilisant des protocoles de chiffrement SSL/TLS afin de protéger les informations transmises pendant le processus de paiement.

4. Processus de paiement

Après confirmation de la commande, le client est redirigé vers une page de paiement sécurisée en HTTPS afin de saisir ses informations de paiement.

Ces informations sont transmises directement au prestataire de paiement.

Les serveurs de Waterlilyhomedecor ne stockent pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires des clients.

Une fois le paiement confirmé, un e-mail de confirmation de commande est automatiquement envoyé à l’adresse électronique indiquée lors de l’achat.

5. Devise des transactions

Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Si le client utilise une carte bancaire ou un compte bancaire dans une autre devise, sa banque ou son établissement financier peut appliquer des frais de conversion monétaire ou des frais liés aux transactions internationales.

Ces frais éventuels sont appliqués par l’établissement bancaire concerné et ne sont pas facturés par Waterlilyhomedecor.

6. Sécurité des paiements et protection des données

Afin d’assurer la sécurité des paiements et la protection des informations des clients :

  • Toutes les transactions sont réalisées via des connexions sécurisées et chiffrées.

  • Le site ne conserve pas les informations complètes des cartes bancaires, telles que le numéro complet de carte ou le code CVV.

  • Les paiements sont traités par des prestataires appliquant des mesures de sécurité adaptées aux transactions en ligne.

Ces mesures permettent de protéger les informations personnelles et financières des clients lors du processus de paiement.

7. Paiement refusé ou échec de transaction

En cas de paiement refusé ou de transaction échouée, le client est invité à vérifier :

  • L’exactitude des informations saisies.

  • La validité et l’activation de la carte bancaire utilisée.

  • La disponibilité des fonds ou les éventuelles limites de transaction.

Si le problème persiste, il est recommandé de contacter l’établissement bancaire ayant émis la carte.

Les clients peuvent également contacter notre service client :

8. Factures et confirmation de paiement

Après confirmation du paiement, une facture électronique peut être générée et envoyée à l’adresse e-mail fournie par le client lors de la commande.

La facture contient notamment :

  • Les informations relatives à la commande.

  • Le montant total payé.

  • Le numéro de commande.

Ces informations correspondent aux données fournies lors de l’achat et servent de confirmation de la transaction.

9. Vérification des transactions et contrôle des risques

Afin de contribuer à la sécurité des transactions et de réduire les risques liés aux opérations frauduleuses, certaines commandes peuvent nécessiter une vérification complémentaire.

Si nécessaire, notre service client peut contacter le client par e-mail afin de confirmer certaines informations relatives à la commande.

La commande sera traitée après la finalisation de cette procédure de vérification.

Ces mesures font partie des pratiques courantes utilisées dans le commerce en ligne afin de contribuer à la sécurité des transactions pour les clients et le vendeur.