1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente politique s’applique aux consommateurs situés en France qui achètent des meubles, des produits pour la maison et des accessoires associés via le site Waterlilyhomedecor, notamment des tables basses, des coiffeuses, des chaises de bureau et autres articles d’ameublement.
La livraison est disponible uniquement pour la France métropolitaine.
Le site Waterlilyhomedecor est exploité par la société américaine WATERLILY HOME DECOR,LLC.
Informations sur l’entreprise :
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Nom de l'entreprise : WATERLILY HOME DECOR,LLC
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Adresse : 99 POND CYPRESS WAY, SANTA ROSA BEACH, FL 32459, États-Unis
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EIN : 33-2335200
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Téléphone : +1 6109555649
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Courriel : info@waterlilyhomedecor.com
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Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Cette politique présente les informations relatives aux prix, à la TVA applicable, aux procédures douanières, aux frais de transport et aux éventuels frais supplémentaires liés à la réception des produits par les consommateurs en France.
2. Prix des produits et TVA applicable en France
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Le montant total de la commande inclut la TVA applicable en France, avec un taux standard de 20 % lorsque celui-ci s’applique.
Lors du paiement, les informations suivantes sont affichées clairement :
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Le prix des produits.
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Les frais de livraison éventuels.
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Le montant total de la commande.
Cela permet au consommateur de vérifier le montant final avant de confirmer son achat.
Si certains produits sont soumis à un traitement fiscal différent en raison de leur catégorie ou des règles applicables, les informations correspondantes seront indiquées lors du processus de paiement.
Après validation du paiement, le consommateur n’a pas à régler de TVA ou de droits d’importation supplémentaires qui ne seraient pas indiqués lors de la commande.
3. Livraison en droits acquittés (DDP)
Pour les commandes internationales à destination de la France, Waterlilyhomedecor utilise le principe de livraison DDP (Delivered Duty Paid – livraison droits acquittés).
Cela signifie que le vendeur prend en charge les formalités d’importation applicables, les droits éventuels et les taxes nécessaires afin d’assurer la livraison du produit à l’adresse indiquée par le consommateur.
Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts situés aux États-Unis. Le transport et les formalités logistiques sont assurés par des partenaires de livraison internationaux tels que :
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DHL.
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La Poste Colissimo.
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Chronopost.
Lors de la réception du colis, le consommateur n’a généralement pas à payer de frais supplémentaires liés aux droits d’importation ou aux formalités douanières.
Le consommateur doit fournir des informations de livraison exactes et complètes, notamment :
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Nom du destinataire.
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Adresse complète.
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Code postal.
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Numéro de téléphone.
Ces informations permettent de limiter les risques de retard liés à la livraison ou au traitement logistique.
4. Frais supplémentaires à la réception et traitement des commandes
Après le paiement de la commande, le consommateur n’a pas à régler de frais supplémentaires liés aux taxes ou aux frais d’importation lorsque ceux-ci sont inclus dans les conditions applicables.
Si un transporteur demande un paiement supplémentaire lors de la livraison, le consommateur doit contacter le service client de Waterlilyhomedecor avant tout règlement afin de vérifier la situation.
Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner une nouvelle livraison ou des frais supplémentaires liés au traitement logistique. Ces frais ne relèvent pas des conditions DDP lorsque le problème résulte d’informations incorrectes fournies par le client.
Les retours et remboursements sont traités conformément à la politique de retour du site.
En cas de retour, le consommateur doit utiliser l’étiquette de retour prépayée fournie par Waterlilyhomedecor lorsque les conditions applicables sont remplies.
Les informations relatives aux commandes, aux prix, aux taxes et au suivi logistique sont basées sur les informations affichées lors du paiement ainsi que sur les enregistrements du système.
5. Service client et mise à jour de la politique
Pour toute question concernant la TVA, la livraison DDP, les frais de transport ou le montant total d’une commande, les consommateurs peuvent contacter Waterlilyhomedecor :
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Courriel : info@waterlilyhomedecor.com
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Téléphone : +1 6109555649
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Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Les demandes envoyées par e-mail reçoivent une réponse dans un délai de 24 heures.
Cette politique peut être mise à jour en fonction des évolutions fiscales applicables en France, des procédures douanières, des exigences des partenaires logistiques ou des ajustements opérationnels de Waterlilyhomedecor.
La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa publication.
Nous recommandons aux consommateurs de consulter cette politique avant de passer commande afin de connaître les conditions actuelles relatives à la TVA, au traitement douanier et à la livraison.